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आप किसे लिख रहे हैं

Redd Walks मैड्रिड में बसा एक छोटा, स्वतंत्र टीम है। हर स्टॉप की जानकारी हम ख़ुद जुटाते हैं — लाइब्रेरियों में, पैदल, और स्थानीय लोगों के साथ कॉफ़ी पर — और टूर हमारी टीम ही रिकॉर्ड, लिखती और संभालती है। आप हमें लिखते हैं तो वहीं लोग पढ़ते हैं जो ये टहलें बनाते हैं, इसलिए सुधार सच में होते हैं।

किस बारे में लिखें

कुछ भी — चल न रहा पास, आपकी यात्रा के लिए कौन-सा टूर सही है, हमसे कहीं ग़लत कहानी कही गई, या कोई गली जो स्टॉप बनने की हक़दार है। सपोर्ट सवालों का जवाब अक्सर एक दिन में, बाकी सब दो दिन में। हर संदेश हम ख़ुद पढ़ते हैं — न कोई टिकट-क़तार, न बॉट के जवाब।

लिखने से पहले

कुछ जवाब जो ज़्यादातर संदेश तुरंत हल कर देते हैं:

• आपका पास टूर पहली बार खोलने पर शुरू होता है, ख़रीदने पर नहीं — योजना बनाते समय कुछ ख़त्म नहीं होता।
• टूर पहले से ही आपके फोन के ब्राउज़र में चलते हैं; आज चलने के लिए कुछ डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं।
• हर पास एक व्यक्ति, एक डिवाइस के लिए है; समूहों के लिए ग्रुप पास पाँच लोगों तक कवर करता है।
• अगर किसी स्टॉप पर कहानी न बजी, तो जाँचें कि ब्राउज़र के लिए लोकेशन सेवाएँ चालू हैं — दस में नौ बार यही कारण होता है।