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An wen Sie schreiben

Redd Walks ist ein kleines, unabhängiges Team aus Madrid. Wir recherchieren jeden Stopp selbst — in Bibliotheken, zu Fuß und bei einem Kaffee mit Einheimischen — und nehmen die Touren selbst auf, schreiben und pflegen sie. Wenn Sie uns schreiben, erreichen Sie genau die Leute, die die Spaziergänge machen — deshalb passieren Korrekturen wirklich.

Worüber Sie schreiben können

Alles — ein Pass, der nicht funktioniert, welche Tour zu Ihrer Reise passt, eine falsch erzählte Geschichte, eine Straße, die einen Stopp verdient. Support gibt meist innerhalb eines Tages Antwort, alles andere innerhalb von zwei Tagen. Wir lesen jede Nachricht selbst — keine Ticket-Warteschlange, keine Bot-Antworten.

Bevor Sie schreiben

Ein paar Antworten, die die meisten Nachrichten sofort lösen:

• Ihr Pass startet beim ersten Öffnen einer Tour, nicht beim Kauf — nichts läuft ab, während Sie planen.
• Touren laufen bereits im Browser Ihres Telefons; Sie müssen nichts herunterladen, um heute loszulaufen.
• Jeder Pass gilt für eine Person auf einem Gerät; für Gruppen deckt der Gruppen-Pass bis zu fünf Personen ab.
• Wenn eine Tour an einem Stopp nicht spielte, prüfen Sie, ob Standortdienste im Browser aktiviert sind — in 9 von 10 Fällen ist das die Ursache.